ফেরত/ফেরত নীতি

আমাদের কাছ থেকে একটি পণ্য কেনার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা চাই যে আমাদের গ্রাহকরা আমাদের সাথে একটি চমৎকার অভিজ্ঞতা লাভ করুন। যেকোন অনলাইন কেনাকাটার অভিজ্ঞতার মতো, নীচে ফেরত নীতির শর্তাবলী রয়েছে। আপনি এই ওয়েবসাইটে উপলব্ধ পরিষেবাগুলি গ্রহণ করতে ফি এবং চার্জ পরিশোধে সম্মত হন এবং আপনি এই ফি এবং চার্জের অর্থ প্রদানে সম্পূর্ণ দায়ী। আপনি এই প্ল্যাটফর্মে একটি পরিষেবা কিনলে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি, ব্যবহারের শর্তাবলী এবং নীচে দেওয়া শর্তগুলি গ্রহণ করেন।

আমাদের পণ্য সম্পর্কিত বাতিলকরণ ও ফেরত

দুর্ভাগ্যবশত, ডিজিটাল পণ্যগুলিতে দ্রুত অ্যাক্সেস পাওয়ার কারণে, সমস্ত বিক্রয় চূড়ান্ত এবং ফেরত অযোগ্য।

তবে, আমরা বুঝি যে এক্সেপ্সশন পরিস্থিতি ঘটতে পারে আমরা সরবরাহ করা পণ্যটির ডিটেইলস এরত সাথে ।

অতএব, আমরা নিম্নলিখিত কারণে ফেরতের অনুরোধগুলি সম্মান করি:

নির্দিষ্ট ডিজিটাল পণ্যের নির্দিষ্ট শর্তাবলী: কিছু ডিজিটাল পণ্য পরিষ্কারভাবে একটি সন্তুষ্টি গ্যারান্টির ভিত্তিতে একটি পূর্ণ বা আংশিক ফেরত বলে থাকে। (যদি আমরা আমাদের পণ্যগুলির সাথে সন্তুষ্টি গ্যারান্টি প্রদান করি এবং আপনি সন্তুষ্ট না হন তাহলে আপনি একটি ফেরতের দাবি করতে পারেন)
পণ্য বর্ণিত নয়: এই ধরনের সমস্যা ক্রয়ের তারিখ থেকে 7 দিনের মধ্যে রিপোর্ট করা উচিত। ক্রেতার প্রমাণ প্রদান করতে হবে যা ক্রয়ের পণ্যটি ওয়েবসাইটে বর্ণিত নয়। অভিযোগগুলি যা কেবল ক্রেতার মিথ্যা প্রত্যাশা বা ইচ্ছার উপর ভিত্তি করে থাকে তা সম্মানিত নয়।
দ্বৈত অর্থ প্রদান: ক্রেতার দ্বারা করা দ্বৈত অর্থ প্রদানের একটি ফেরত মূল অর্থ প্রদানের পদ্ধতি বা সুবিধাজনক উৎসগুলির মাধ্যমে ক্রেতার দ্বারা ইঙ্গিতের 7 কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
নোট: সমস্ত ফেরত অনুরোধের অনুমোদন এবং বৈধতার পর 7 দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে (শর্ত প্রযোজ্য)। ইপ্রশ্নব্যাংক সাবস্ক্রিপশনের জন্য যে কোনও সময় দাম পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং মূল্য সুরক্ষা প্রদান করে না।
অনুগ্রহ করে নোট করুন যে আমাদের পণ্যগুলি তৃতীয় পক্ষের সফ্টওয়্যারগুলির (প্লাগ-ইন, অ্যাড-অন, মডিউল, সার্চ ইঞ্জিন, স্ক্রিপ্ট, এক্সটেনশন ইত্যাদি) সাথে অসামঞ্জস্যতার কারণে কোন ফেরত/ফেরত/বিনিময়ের অনুরোধগুলি আমরা কোনও দায়িত্ব নেই এবং তাই আমরা সন্তুষ্টি প্রদান করি না। যা বিক্রয়ের পৃষ্ঠায় প্রতিটি পণ্যের বিবরণে সামঞ্জস্যপূর্ণ হিসাবে নির্দিষ্ট করা হয়েছে। আমরা গ্যারান্টি দিই না যে আমাদের পণ্যগুলি কোনও তৃতীয় পক্ষের প্রোগ্রামগুলির সাথে সম্পূর্ণরূপে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশনগুলির জন্য সহায়তা প্রদান করি না।
ফেরতের অনুরোধগুলি eproshnobank@gmail.com এ গৃহীত হয় অর্ডার দেওয়ার 1 সপ্তাহের মধ্যে। আপনি এই অনুরোধটি বিশদ এবং ভিত্তিযুক্ত কারণগুলি সহকারে আনতে হবে কেন আপনি একটি ফেরতের জন্য আবেদন করছেন। দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনার অনুরোধ আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী/গোপনীয়তা নীতির সাথে বিরোধী নয়।

পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে ফেরত

যখন এটি একটি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে ফেরত সম্পর্কে, আমাদের একমাত্র দায়িত্ব হবে একটি ফেরতের অনুমোদনের ডিগ্রী এবং অনুমোদনের তারিখ থেকে 10 কর্মদিবসের মধ্যে পেমেন্ট গেটওয়ে বিক্রেতাদের কাছে প্রক্রিয়া করা এবং কোনও পরিস্থিতিতে, ইপ্রশনব্যাংক কোনও দেরির জন্য দায়ী হবে না ব্যবহারকারীর কাছে একটি ফেরতের ক্রেডিটে। সমস্ত ফেরত পরিমাণ ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ে বিক্রেতার দ্বারা পরিচালিত হবে এবং কোনও দেরি ক্রেডিটে ফেরত, ইপ্রশনব্যাংক দ্বারা একটি ফেরতের অনুমোদনের বাইরে, ব্যবহারকারী এবং ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ের মধ্যে হবে।

Refund/Return policy

Thank you for buying a product from us. We want to make sure that our customers have an excellent experience with us. As with any online purchase experience, below are the terms and conditions that govern the Refund Policy. You agree to pay fees and charges to avail the available services on this website and that you are solely responsible for the payment of these fees and charges. When you buy a service on this platform you agree to our Privacy Policy, Terms of Use, and the conditions covered below.

Cancellation & Refunds Regarding Our Product

UNFORTUNATELY, DUE TO THE IMMEDIATE ACCESS TO DIGITAL PRODUCTS, ALL SALES ARE FINAL AND NONREFUNDABLE.

However, we realize that exceptional circumstance can take place with regard to the character of the product we supply.

Therefore, we DO honor requests for the refund for the following reasons:

Specific terms stated on a specific digital product: Some digital products may explicitly state a full or partial refund is based on a satisfaction guarantee. (If we provide satisfaction guarantee with our product and if you’re not satisfied then you can claim for a refund)
Product not-as-described: such issues should be reported within 7 days from the date of the purchase. Clear evidence must be provided proving that the purchased product is not as it is described on the website. Complaints which are based merely on the customer’s false expectations or wishes are not honored.
Dublicate Payment: A refund of the duplicate payment made by the customer will be processed via the same (original method of payment) or convenient sources within 7 working days after intimation by the customer.
Note: All refunds will be processed within 7 days of approval and validation of refund request (condition applies). Eproshobank reserves the right to change prices for subscriptions at any time and does not provide price protection.
Please note that we do not bear any responsibility and therefore we do not satisfy any refund/return/exchange requests based on incompatibility of our products with some third-party software (plug-ins, add-ons, modules, search engines, scripts, extensions etc) other than those which are specified as compatible in a description available on the sales page of each product. We don’t guarantee that our products are fully compatible with any third-party programs (including web host) and we do not provide support for third-party applications.
Requests for a refund are accepted at eproshnobank@gmail.com within the period of 1 week after the order is placed. You should accompany this request with detailed and grounded reasons why you are applying for a refund. Please make sure your request does not contradict our Terms of Use/Privacy Policy.

Refunds through Payment Gateway

When it’s about a refund through a payment gateway, our sole responsibility will be to the degree of approval of a refund and to process it to the payment gateway vendors within 10 working days from the date of approval of the refund and in no circumstances, Eproshnobank will be responsible for any delays in the credit of a refund to the User. All refund amounts will be handled by the bank or the payment gateway vendor and any delays in the credit of a refund, beyond the approval by Eproshnobank of a refund, will be between the User and bank or payment gateway.